Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com as etiquetas originais, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie uma mensagem ou e-mail para nossos canais de contato ou redes sociais solicitando a troca e informando:
Você receberá o nosso contato com o passo a passo e as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento no seu endereço.
Atenção: O prazo limite para a solicitação de devolução é de 7 dias. Pedidos de devolução feitos após esse período estão sujeitos à recusa por decurso de prazo.
Envie uma mensagem ou e-mail para nossos canais de contato ou redes sociais solicitando a devolução e informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional, como frete e afins, para você receber o reembolso. Os pedidos de devolução estão sujeitos a cancelamento caso haja inatividade por parte do cliente durante o processo, incluindo a expiração do código de devolução sem contato prévio informando impossibilidade de postagem ou qualquer outro problema, no prazo de 10 dias corridos.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie uma mensagem ou e-mail para nossos canais de contato ou redes sociais solicitando a devolução e informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] ou pelas nossas redes sociais
